Verzending en Retournering

Verzending

Redux Gaming maakt gebruik van DHL als koerier in Nederland. In België maken we ook gebruik van DHL, waarbij levering gedurende de hele dag kan plaatsvinden van maandag t/m zaterdag.

Al onze producten zijn verzekerd en worden goed ingepakt om zo schade tijdens transport te voorkomen.

Producten die op voorraad zijn worden zo snel mogelijk verzonden. Bestel je vóór 16.00 uur op een werkdag, dan is dat meestal dezelfde dag. Bestel je later op de dag of in het weekend, is dat de volgende werkdag.
Wanneer een product niet op voorraad is, wordt deze doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven.

Let op: Avondlevering is niet mogelijk op risicoadressen.

Product beschadigd geleverd?

Indien u schade ziet bij levering, maak dan zo snel mogelijk foto’s van deze schade en stuur deze naar info@reduxgaming.nl (binnen 3 dagen na levering). Wij regelen de rest!
Let op, de volgende foto’s van de schade dienen in de bijlage te worden gezet:

Foto van de gehele omvang (buitenkant van het pakket) waarbij het pakketlabel zichtbaar is;
Foto van een geopend pakket waarbij de inhoud en de binnen verpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn;
Foto’s van alle typen binnen verpakkingen;
Foto van de gehele omvang van het artikel;
Foto’s van de schade.

Voor een vlotte afhandeling moeten al deze foto’s aangeleverd worden.

Retournering

Retourneer altijd naar het volgende adres:

Redux Gaming
Kerkstraat 65A
6114 JZ, Susteren
Nederland

Bij beroep op herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@reduxgaming.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op: Als verzender van het pakket ben je altijd verantwoordelijk voor de staat waarin het pakket bij ons wordt geleverd, voor producten met een hoge waarde raden wij het altijd aan om het pakket verzekerd retour te sturen. Maak ook foto’s van de staat van het product vóór verzending. Als product kapot bij ons aankomt, moet je kunnen bewijzen dat dit tijdens vervoer gebeurd is. Zo niet, dan behouden wij het recht om schade door onvoldoende beschermende verpakking in rekening te brengen.

Bij opsturen ter reparatie

Bestelling veilig terugsturen

• Gebruik indien mogelijk de (Redux Gaming) verzenddoos waarin wij het artikel geleverd hebben.
• Gebruik twee dozen, niet alléén de productverpakking. Dit biedt niet voldoende bescherming.
• Gebruik voor het versturen van een monitor of behuizing altijd de originele verpakking en pak het in zoals je het hebt product hebt ontvangen.
• Het is belangrijk dat het product zo min mogelijk bewegingsruimte heeft in de doos.
• Zorg dat het retourlabel en retournummer goed zichtbaar zijn en stevig op de verzendverpakking zijn bevestigd.

Retour / Reparatie Formulier