Verzending

Redux Gaming maakt gebruik van Red je Pakketje of DHL als koerier in Nederland, waarbij leveringen die met Red je Pakketje plaatsvinden op werkdagen tussen 17:00 en 23:00 uur worden geleverd en zendingen via DHL de gehele dag van maandag t/m zaterdag.
In België maken we gebruik van DHL (Let op! Voor zendingen naar België geldt: op voorraad = op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis), waarbij levering gedurende de hele dag kan plaatsvinden van maandag t/m zaterdag.
Wij bieden daarnaast de optie aan om je pakket te laten leveren op een DHL servicepunt (Let op! Voor deze verzendoptie geldt: op voorraad = op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis).

Al onze producten worden goed ingepakt om zo schade tijdens transport te voorkomen.

Producten die op voorraad en op werkdagen voor 16:30 uur worden besteld, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd.
Wanneer een product niet op voorraad is, wordt deze doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven.

Indien u schade ziet bij levering, maak dan zo snel mogelijk foto’s van deze schade en stuur deze naar service@reduxgaming.nl (binnen 3 werkdagen na levering). Wij regelen de rest!
Let op, de volgende foto’s van de schade dienen in de bijlage te worden gezet:

  • Foto van de gehele omvang (buitenkant van het pakket) waarbij het pakketlabel zichtbaar is;
  • Foto van een geopend pakket waarbij de inhoud en de binnen verpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn;
  • Foto’s van alle typen binnen verpakkingen;
  • Foto van de gehele omvang van het artikel;
  • Foto’s van de schade.

Retours

Als u zich wilt beroepen op uw herroepingsrecht of onze hulp op afstand geen uitkomst heeft geboden bij een defect, kunt u het product naar ons retour sturen, dit kan naar het volgende adres:

Redux Gaming
Kerkstraat 65A
6114 JZ, Susteren
Nederland

Let op: Het is verstandig om de originele verpakking van de producten te bewaren om het op deze manier gemakkelijker te maken om de producten veilig terug te sturen (bij herroepping is het verplicht om de producten in de originele verpakking te retourneren).

Indien u premium garantie heeft aangeschaft bij uw systeem, dan laten wij het systeem bij u ophalen. U kunt hierbij zelf aangeven waar en wanneer.

Iets niet duidelijk? Vraag het ons dan snel via onze live-chat of whatsapp. Een mailtje of berichtje op Discord sturen kan natuurlijk ook.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij regelen dat je een label van ons ontvangt waarmee je het pakket kunt versturen, de kosten hiervan bedragen circa €6,99 per pakket inclusief verzekering voor zendingen vanuit Nederland en €13,25 vanuit België. Je kunt er ook voor kiezen om zelf te verzenden zonder een label van ons, in dat geval raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@reduxgaming.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Herroepings formulier

 

  • Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst herroep/herroepen*:
  • *velden zijn verplicht
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

3 jaar garantie op PC's

Laagste prijsgarantie

Webwinkel Keurmerk

Niet goed, geld terug

Gratis verzending vanaf €100,-

Redux Gaming is onderdeel van Desk Heroes B.V. KvK Nummer 72179171 | BTW Nummer NL859017527B01 | BTW Nummer BE0759758636